Exclusiones
La cobertura de la presente Póliza no tendrá efecto cuando la muerte haya ocurrido a causa, directa o indirecta, de:

• Dentro de los dos (2) primeros años contados desde la fecha de iniciación de la vigencia de esta Póliza, si un Asegurado se quitare la vida estando en su sano juicio o demente, la Compañía, no está obligada al pago de beneficio alguno

Procedimiento en caso de siniestro
El Asegurado se obliga en caso de siniestro:

1. En caso de fallecimiento del Asegurado, el Beneficiario podrá dar aviso del siniestro a la empresa de seguros dentro del límite máximo de tres (3) años, contados a partir de la ocurrencia del siniestro.
2. Llenar el formulario de aviso proporcionado por la Compañía para este fin y entregarlo inmediatamente firmado a ella.

La Compañía quedará libre de toda responsabilidad al no cumplirse con las obligaciones del Asegurado establecidas en este procedimiento.

Documentos para la atención de reclamos de muerte
Los Beneficiarios para realizar cualquier reclamación por concepto del presente seguro, deberá adjuntar a la misma los siguientes documentos:

Básicos

• Formulario de reclamación
• Copia certificada de la partida de nacimiento del Asegurado cédula o pasaporte del Asegurado
• Original o copia certificada de la partida de defunción del Asegurado
• Copias certificadas de las cédulas de ciudadanía de los Beneficiarios, si estos son personas naturales, o del nombramiento y cédula del representante legal si el Beneficiario es una persona jurídica.

Adicionales

En caso de requerir información complementaria a la citada en el punto anterior, será obligación de los beneficiarios presentar lo siguiente:

• Informe y certificado del o los médicos tratantes.
• Certificado de inhumación y sepultura.
• Certificado emitido por el Solicitante sobre la pertenencia del Asegurado fallecido al Grupo Asegurado o Certificado individual del seguro.
• Escritura pública de posesión efectiva otorgada a favor de los Beneficiarios legales, en el evento de que el Asegurado no hubiese designado, expresamente, Beneficiaros en las condiciones particulares de la Póliza.
• Copia del protocolo de autopsia si la causa de muerte lo amerita.
• Copia del levantamiento del cadáver e historia clínica (en caso de existir).
• Certificado de incapacidad/invalidez (total o temporal) emitido por la autoridad competente.
• Certificación del monto de la deuda si el Beneficiario es un acreedor.
• Facturas, comprobantes o recibos de los gastos en los que se hubiese incurrido, dependiendo de las coberturas.
• Cualquier otro documento o informe requerido por la Compañía, siempre que estos, guarden relación con la naturaleza de este contrato o con las circunstancias del siniestro.

Teléfonos y oficinas para atención de siniestros
Los beneficiarios deberán notificar la ocurrencia del evento a través de los teléfonos y direcciones de la aseguradora Zurich.